F. Firmansyah, S. H. Dethan, L. J. Jati, and S. Talidobel, “PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK NTB SYARIAH”, ECONOMIST, vol. 2, no. 2, pp. 24–32, Apr. 2025, doi: 10.63545/economist.v2i2.88.