PELATIHAN PENERAPAN STRATEGI TELEMARKETING BERBASIS WHATSAPP BUSINESS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS JAMBI

Putri Intan Suri; Logi Mulawarman; Rian Putra; Dwi Hastuti; Hilwa Hilmana; Teresya Lesmita; Muhammad Faisal

doi:10.63545/juan.v3.i2.228

Authors

Putri Intan Suri Universitas Jambi Author
Logi Mulawarman Universitas Jambi Author
Rian Putra Universitas Jambi Author
Dwi Hastuti Universitas Jambi Author
Hilwa Hilmana Universitas Jambi Author
Teresya Lesmita Universitas Jambi Author
Muhammad Faisal Universitas Jambi Author

DOI:

https://doi.org/10.63545/juan.v3.i2.228

Keywords:

pelatihan, strategi telemarketing, whatsapp business, mahasiswa Universitas Jambi

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan strategi pemasaran, salah satunya melalui pemanfaatan WhatsApp Business sebagai media telemarketing yang efektif. Namun, kemampuan mahasiswa dalam mengoptimalkan fitur WhatsApp Business untuk kegiatan pemasaran digital masih terbatas. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan mahasiswa Universitas Jambi dalam menerapkan strategi telemarketing berbasis WhatsApp Business. Metode pelaksanaan dilakukan melalui pelatihan, praktik langsung, simulasi komunikasi pemasaran, serta pendampingan penggunaan fitur seperti katalog produk, pesan otomatis, dan label pelanggan. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta terhadap strategi telemarketing digital, etika komunikasi pemasaran, serta kemampuan memanfaatkan WhatsApp Business secara efektif untuk mendukung kewirausahaan dan pemasaran digital. Kegiatan ini diharapkan dapat memperkuat kapasitas mahasiswa dalam menghadapi perkembangan bisnis berbasis teknologi.

References

Ahnur, M. A., & Nahdiana, N. (2025). Peran Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Kepuasan Komunikasi pada Hubungan Jarak Jauh: Studi Kasus Mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Islam Makassar. Journal Proxemics, 2(2), 103-108.

Ahya, A. H., & Astria, K. K. (2024). Pemanfaatan Media Sosial sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Mempromosikan Usaha Ultra Mikro dan Mikro (Studi Deskriptif Kualitatif pada Pengusaha Perempuan di Kabupaten Pesawaran-Lampung). Innovative: Journal of Social Science Research, 4(3), 13583-13597.

Aliya, S., Ependi, U., Irwansyah, I., Marlindawati, M., Fatmasari, F., Agustina, M., ... & Azzahra, E. (2024). Pemberdayaan UMKM desa: Optimalisasi WhatsApp Business untuk pengusaha minim literasi digital. Journal of Sustainable Communities and Development, 2(2), 73-86.

Arsita, M. E. M., & Purwanto, S. (2025). Efektivitas Strategi Komunikasi Telemarketing pada Penawaran Produk Sistem Rekam Medis Elektronik di PT. Inovasi Teknologi Solusindo (Trustmedis). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 10(4).

Brina, M., & Siahaan, M. (2024). Penerapan Digital Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Pada UMKM di Kota Medan. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 11490-11499.

Dzulhanto, B. Y., Khotijah, F., Renjani, I. A., Ramadhan, Y., & Pramono, P. (2025). Penerapan Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Whatsapp Business Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Fit. Me Hijab. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(2), 220-226.

Misbahuddin, A. F., Hamris, H., & Nuran, A. S. (2024). PKM Menumbuhkan Semangat Kewirausahaan di Kalangan Generasi Z melalui Digitalisasi di Jurusan Pendidikan Teknik Elektro. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 2(2), 279-284.

Mulawarman, L., & Putra, R. (2026). Pelatihan Strategi Bisnis Umkm Berbasis Analisis Google Trends Melalui Pendampingan Daring. JUAN: Jurnal Pengabdian Nusantara, 3(1), 7-12.

Nofiyanti, N., Kamar, K., Winanti, W., & Asbari, M. (2025). Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat: Strategi Pemberdayaan Ibu Rumah Tangga Dengan Pelatihan Pembuatan Nastar Di Kelurahan Sukamulya. Jurnal Abdimas Universitas Insan Pembangunan Indonesia, 3(2), 62-68.

Saputra, A. M. A., Kharisma, L. P. I., Rizal, A. A., Burhan, M. I., & Purnawati, N. W. (2023). Teknologi Informasi: Peranan TI dalam berbagai bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Sari, M. N. (2025). Implementasi strategi digital marketing berbasis WhatsApp Business pada UMKM di Indonesia. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi Keuangan Bisnis Digital, 4(1), 137-144.