SOSIALISASI MANFAAT PENGGUNAAN MOBILE JKN UNTUK KEMUDAHAN LAYANAN KESEHATAN

Irmawati Mathar; Mertisa Dwi Klevina

doi:10.63545/juan.v3.i3.306

Authors

Irmawati Mathar Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bhakti Husada Mulia Author
Mertisa Dwi Klevina Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bhakti Husada Mulia Author

DOI:

https://doi.org/10.63545/juan.v3.i3.306

Keywords:

JKN, literasi digital, Mobile JKN, Pelayanan kesehatan, Sosialisasi

Abstract

Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan mendorong pemanfaatan aplikasi Mobile JKN sebagai sarana untuk meningkatkan akses dan kemudahan layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Namun, masih banyak masyarakat yang belum memahami fitur dan manfaat aplikasi tersebut sehingga penggunaannya belum optimal. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan meningkatkan pengetahuan masyarakat mengenai manfaat dan cara penggunaan Mobile JKN. Metode yang digunakan adalah penyuluhan kesehatan dengan pendekatan Community Development melalui ceramah, demonstrasi penggunaan aplikasi, diskusi interaktif, dan pendampingan instalasi aplikasi pada telepon pintar peserta. Kegiatan dilaksanakan pada bulan Mei 2026 di Aula Kelurahan Patihan Kecamatan Manguharjo Kota Madiun dengan melibatkan 50 peserta JKN. Evaluasi dilakukan menggunakan pre-test dan post-test untuk mengukur peningkatan pengetahuan peserta. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai fungsi Mobile JKN, mulai dari pendaftaran peserta, perubahan data, antrean online, konsultasi kesehatan, hingga pengecekan informasi kepesertaan. Rata-rata nilai pengetahuan meningkat dari 62,4 menjadi 87,8 setelah kegiatan sosialisasi. Kegiatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan literasi digital kesehatan masyarakat serta mendorong pemanfaatan layanan kesehatan berbasis teknologi.

References

Fadila, R., Setiawan, E. R., & Dewiyani, A. C. (2024). Pemberdayaan Masyarakat Dalam Upaya Meningkatkan Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN Melalui Kegiatan Edukasi di Wilayah Kabupaten Jombang. Jurnal Produk Pengabdian Masyarakat Indonesia, 2(1), 65–73. https://doi.org/10.810028/JPPMI.V2I1.42

Fan, S., Jain, R. C., & Kankanhalli, M. S. (2023). A Comprehensive Picture of Factors Affecting User Willingness to Use Mobile Health Applications. ACM Transactions on Computing for Healthcare, 5(1), 30. https://doi.org/10.1145/3626962

Gaol, H. L., Boris, J. Silalahi, S., Simamora, H. G., & Sihombing, R. A. K. (2025). Peningkatan Pengetahuan Penggunaan Sosialisasi Aplikasi Mobile JKN di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Jurnal Pengabdian Kesehatan, 4(2), 1–7.

Ismail, I., Nina, N., Zakiah, R. A. (2023). Determinan Kualitas Pelayanan Aplikasi JKN Mobile Di RS Hermina Bekasi Tahun 2023: Determinants of Service Quality in the JKN Mobile Application at Hermina Bekasi Hospital in 2023. Indonesian Scholar Journal of Medical and Health Science, 3(04), 150-162.

Jannah, A. N., Susanto, I., & Rakhmadani, D. P. (2023). Analisis Penggunaan Aplikasi Mobile JKN dengan Metode EUCS. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(3), 1491-1502.

Rinjani, A. D. A., & Prehanto, D. R. (2021). Analisis kepuasan pengguna aplikasi bibit reksadana menggunakan metode eucs dan ipa. Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika dan Sistem Informasi, 10(2), 123-136.

Rusly, M. A. H., Ruma, Z., Burhanuddin, B., Kurniawan, A. W., & Dipoatmodjo, T. S. P. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Terhadap Kepuasan Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Cabang Makassar. Jurnal Manajemen, 3(1), 50–59. https://doi.org/10.26858/JM.V3I1.44747

Sari, E. N., Muslikhah, R. R. S., & Maisaroh, M. (2024). Pemanfaatan Mobile JKN Untuk Meningkatkan Efektifitas Pelayanan. Jurnal Aplikasi Bisnis, 21(2), 641–656. https://doi.org/10.20885/JABIS.VOL21.ISS2.ART6

Supriyanto, A., Aprianda, S., Putri, S., Pujilestari, A., Kismanto, J., Rizky, W., Aurillia, R., & Dewi, R. (2026). Peningkatan Literasi Digital Kesehatan Bagi Masyarakat Melalui Pelatihan Sistem Pendaftaran Online Mobile JKN. Jurnal Pengabdian Masyarakat Yudhistira, 4(1), 13–19.

Widowati, A. D., Noor, A. Y., & Sunardi, K. S. (2024). Persepsi Kepuasan Pengguna Aplikasi Mobile Jkn Di Rsud Nyi Ageng Serang Kulon Progo Periode Maret–April 2024. Jurnal Permata Indonesia, 15(2), 98-106.